从消费者角度看电商们该如何斩获一群败家党


大家知道“11.11”原本是个让单身们愤恨的光棍节,而马云这货活生生的把“双11”变成了营销型的节日,让给消费者们造了个尽情买买买的借口,由此为电商们带来了一个史无前例的营销创收日。  尽管“双11”给了一群败家年们剁手的理由,但并不是每个参加了“双11”促销活动的商家都能一展宏图,虽然“双11”与败家党划上了等号,可并不是什么东西都能入得了剁手党的眼的。  首先你得让你的产品进入消费者的视线,这就需要积极的宣传推广了,当然除了利用各个平台流量的优势,你还得有平台之外的推广方式,集结一批自己的粉丝,可以利用微信的优势,打开流量的入口。  至于如何才能获得更多的流量,拥有高质量的粉丝,有两种方式,一种是到各个社交平台潜伏,大浪淘沙式的寻找粉丝,日积月累也能积攒一些粉丝;另一种是通过微信应用系统,快速打开与粉丝的利益点,不仅能享受购物的乐趣,更能获得意想不到的回馈。  想要将产品卖出去,就得让用户知道你的存在,让他们对你的产品感兴趣,至于哪种方式更好用,完全取决于商家推广的迫切程度,以及自身营销推广的能力。  当然除了刚自己的产品有更高的曝光率,还得注意产品的质量与制作工艺,虽然消费者都希望物美价廉,但是并不想出现图片是天使,实物是垃圾的现象,这不仅会让粉丝对自己的品牌打了折扣,更让粉丝对店家的信任度降低。  作为消费者而言宁可多花点钱买件好的,也不愿意砸了钱买了一堆废物回来,所以即使是在做促销也不能忽视了消费者的利益,抹掉产品品牌的本质出发点,保证产品品质,严格检测每一件出柜产品,维护用户的忠诚度。  展示的产品要整洁,看到过许多店铺展示的服装没有经过熨烫就晒出来了,皱皱巴巴的让人哪里有欲望去购买呢,另外就是一定要有细节展示尽量真实,大部分的买家展示的产品都是那些模特的写真,美轮美奂,但对于买家来说关心更多的是产品细节处理,这是用户是否愿意消费的一个重要因素。  当然还有一个环节非常重要,那就是快递安排,许多买家因为对快递的不满而造成退货投诉等问题,这虽然是行业普遍存在的问题,但也并不是每加快递都是这样的,一直很欣赏京东速递,可以预约按时送到,现在个平台都在争相模仿,建立自己的快递通道。  尽管不是每个商家都有能力做大送这一步,但是可以选择素质高一点的快递公司合作,也可以设定预约送达,有些买家可能因为一些食物安排,并不需要快速送达,而有些用户却需要在某些特定的时间送达,这都可以提前沟通,再与快递公司协调的,如果能解决好这一块业务,也是能为自己带来不少的品质用户的。  如果用户因为个人喜好而拒绝你的产品,那是他的问题,但如果因为你得产品质量问题,或者与你展示的产品出入太大,抑或是你的服务体验不好,而带来的顾客流失,那就是你的问题了,做到无愧于心,才是一个电商该有的节操。  每每在“双11”过后都会爆出各种退货的报道,这不无以上的列举的因素有关,购物体验不好,让许多的粉丝敬而远之,甚至是丧失了原有的高质量粉丝,这是不是有些得不偿失呢?想要驾驭好电商,就得要与粉丝打成一片,大多电商深谙此理,所以才用微信应用系统来培养粉丝的消费习惯,建立用户的信仰,减少商户之间的矛盾。原文出自:http://mt.sohu.com/20151111/n426034127.shtml搜外论坛原创作者:筑燃日期:2015.11.11